Celsius Casino Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés és hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”, „Megállapodás”) a Celsius Casino weboldalának, felhasználói fiókjainak, kaszinójátékainak, sportfogadási szolgáltatásainak, fizetési funkcióinak, promócióinak és egyéb kapcsolódó szolgáltatásainak („Szolgáltatások”) használatára vonatkoznak.

A Celsius Casino által közzétett információk szerint a szolgáltatást a Curaçaón bejegyzett Celsius Holdings N.V. üzemelteti, amelynek cégjegyzékszáma 157856, bejegyzett címe pedig Zuikertuintjeweg Z/N, Zuikertuin Tower, Willemstad, Curaçao.

A weboldalon megjelenő külföldi szerencsejáték-engedély vagy engedélyre történő hivatkozás nem tekinthető magyarországi szerencsejáték-szervezési engedélynek.

2. A Feltételek elfogadása

A weboldal használatával, felhasználói fiók létrehozásával, befizetéssel, fogadás megtételével, bónusz igénylésével vagy bármely más Szolgáltatás használatával a játékos megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta jelen Feltételeket.

Ha a játékos a Feltételek bármely részével nem ért egyet, nem használhatja tovább a Szolgáltatásokat.

Az egyes játékokra, promóciókra, sportfogadási piacokra és fizetési módokra további külön szabályok is vonatkozhatnak. Ilyen esetben az adott szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételeket jelen dokumentummal együtt kell értelmezni.

3. A Feltételek módosítása

A Celsius Casino időről időre módosíthatja jelen Feltételeket, különösen jogszabályi, szabályozási, biztonsági vagy szolgáltatási változások esetén.

A frissített változat a weboldalon történő közzététellel léphet hatályba. A játékos felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze az aktuális feltételeket.

A már elfogadott és még el nem számolt fogadásokra az elfogadásuk időpontjában érvényes szabályok alkalmazhatók, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

4. Magyarországi jogi helyzet

A magyar szerencsejáték-szabályozás szerint online kaszinójátékot Magyarországon az arra jogosult, megfelelő engedéllyel rendelkező szervező nyújthat.

A Celsius Casino külföldi működési vagy szerencsejáték-engedélye önmagában nem jelent magyar engedélyt.

A játékos saját felelőssége annak ellenőrzése, hogy egy adott online szerencsejáték-szolgáltatás használata a tartózkodási helyén megengedett-e.

A weboldal technikai elérhetősége, magyar nyelvű változata vagy Magyarországról történő megnyithatósága nem tekinthető annak bizonyítékának, hogy az adott szolgáltatás Magyarországon helyi engedéllyel rendelkezik.

5. Életkori követelmények

A Celsius Casino Szolgáltatásainak használatához a játékosnak legalább 18 évesnek kell lennie, illetve el kell érnie a saját joghatóságában előírt magasabb szerencsejáték-korhatárt, ha ilyen alkalmazandó.

Magyarországon a szerencsejátékban való részvétel általános alsó korhatára 18 év.

A Celsius Casino bármikor kérhet életkort igazoló dokumentumot. Ha megállapítást nyer, hogy a fiókot kiskorú személy használta, a fiók korlátozható vagy megszüntethető, és a kapcsolódó tranzakciókat felülvizsgálhatják.

6. Felhasználói jogosultság

A játékos kijelenti, hogy jogképes, jogosult kötelező érvényű szerződés megkötésére, és a regisztráció során valós adatokat ad meg.

A Szolgáltatás nem használható olyan területről, ahol az online szerencsejáték tiltott, vagy ahol a szolgáltató az adott országot korlátozott joghatóságnak minősítette.

A játékos nem használhat VPN-t, proxy szolgáltatást vagy más technológiát abból a célból, hogy elrejtse valódi tartózkodási helyét vagy megkerülje az alkalmazandó földrajzi korlátozásokat.

7. Regisztráció

Minden játékos csak saját nevében hozhat létre Celsius Casino fiókot.

A regisztráció során megadott adatoknak pontosnak, teljesnek és aktuálisnak kell lenniük. A Celsius Casino kérheti többek között a játékos teljes nevét, születési dátumát, lakcímét, e-mail-címét, telefonszámát és egyéb, ellenőrzéshez szükséges adatokat.

Más személy adatainak felhasználása, hamis személyazonosság megadása vagy lényeges információ szándékos elhallgatása tilos.

8. Egy fiók szabály

Egy játékos alapvetően csak egy felhasználói fiókot tarthat fenn.

Több fiók létrehozása bónuszok ismételt igénylésére, korlátozások megkerülésére, korábbi tevékenység elrejtésére vagy egyéb jogosulatlan előny megszerzésére tilos.

Ha több, egymással összefüggő fiókot azonosítanak, a Celsius Casino jogosult azokat ellenőrizni, korlátozni vagy megszüntetni, valamint felülvizsgálni az érintett bónuszokat és tranzakciókat.

9. Fiókbiztonság

A játékos felelős saját bejelentkezési adatainak és jelszavának biztonságáért.

A fiók nem adható el, nem ruházható át, nem kölcsönözhető és nem osztható meg más személlyel.

Ha a játékos jogosulatlan hozzáférést észlel vagy feltételez, köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.

Biztonsági kockázat észlelése esetén a Celsius Casino ideiglenesen korlátozhatja a fiókot, és további személyazonosság-ellenőrzést kérhet.

10. Személyazonosság-ellenőrzés és KYC

A Celsius Casino személyazonossági és Know Your Customer („KYC”) ellenőrzést végezhet a fiók fennállásának bármely szakaszában.

Az ellenőrzés különösen regisztráció, befizetés, kifizetési kérelem vagy szokatlan számlatevékenység esetén válhat szükségessé.

A játékostól fényképes személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum, fizetési mód tulajdonjogának igazolása, szelfi vagy egyéb biztonsági információ kérhető.

A dokumentumoknak érvényesnek, olvashatónak és hitelesnek kell lenniük. Az ellenőrzés befejezéséig egyes fiókfunkciók vagy kifizetések korlátozhatók.

11. Pénzmosás elleni intézkedések

A Celsius Casino fiókja nem használható pénzmosásra, terrorizmus finanszírozására, illegális pénzeszközök mozgatására vagy más jogellenes pénzügyi tevékenységre.

A szolgáltató ellenőrizheti a befizetések, fogadások és kifizetések mintázatát, és szükség esetén további adatokat kérhet a pénzeszközök eredetéről.

A játékos köteles együttműködni az ésszerű ellenőrzési kérelmekkel.

A játékos számlája nem bank- vagy megtakarítási számla, és az azon tartott összeg után nem jár kamat.

12. Befizetések

Befizetést kizárólag a Celsius Casino pénztárában elérhető fizetési módokkal lehet végrehajtani.

A használt fizetési módnak általában a regisztrált játékos tulajdonában kell lennie. Harmadik személy bankkártyájának, bankszámlájának vagy elektronikus pénztárcájának jogosulatlan használata tilos.

A befizetésekre vagy kifizetésekre banki, fizetési szolgáltatói vagy devizaátváltási díjak vonatkozhatnak.

A játékos felelős azért, hogy elegendő fedezet álljon rendelkezésre, és hogy a megadott fizetési adatok helyesek legyenek.

13. Kriptovaluták

A Celsius Casino több kriptovalutát is támogathat, többek között Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tron és egyéb digitális eszközöket.

Kriptovaluta-tranzakció esetén a játékos felelőssége a megfelelő hálózat, digitális eszköz és pénztárcacím kiválasztása.

A blokkláncon már megerősített tranzakciók általában nem visszafordíthatók. Téves címre vagy nem támogatott hálózaton küldött összegek elveszhetnek.

A Celsius Casino nem tudja garantálni a külső blokklánc-hálózatok feldolgozási idejét.

14. Devizaátváltás

Ha a befizetés nem a játékos számlájának alapdevizájában történik, átváltás alkalmazható.

A Celsius Casino közzétett Feltételei szerint az átváltás külső árfolyam vagy a fizetési szolgáltató aktuális árfolyama alapján történhet.

A bank vagy fizetési szolgáltató külön devizaátváltási díjat számíthat fel.

A kriptovaluták piaci értéke jelentősen változhat, ezért a befizetés és a kifizetés időpontja közötti árfolyamkockázatot a játékos viseli.

15. A befizetések megforgatási követelménye

A Celsius Casino jelenleg közzétett általános feltételei alapján a befizetett összeget kifizetés előtt legalább háromszor, azaz 3× meg kell forgatni.

Ez a követelmény a valódi pénzes befizetésekre vonatkozó általános pénzügyi szabály, és nem azonos a bónuszokhoz kapcsolódó külön megforgatási követelménnyel.

Ha a játékos a szükséges játékforgalom teljesítése előtt kér kifizetést, a kérelem visszautasítható vagy további ellenőrzésre kerülhet.

16. Kifizetések

A játékos az elérhető és kifizetésre jogosult egyenlegéről kifizetési kérelmet nyújthat be.

A közzétett általános feltételek szerint a minimális kifizetési összeg 10 EUR vagy annak megfelelő más deviza, kivéve a fiók végleges lezárásának bizonyos eseteit.

Minden kifizetés személyazonossági, fizetési és biztonsági ellenőrzés tárgyát képezheti.

A Celsius Casino fényképes igazolványt, lakcímigazolást, szelfit vagy akár további ellenőrző beszélgetést is kérhet a kifizetés engedélyezése előtt.

17. Kifizetési mód

A kifizetést főszabály szerint arra a fizetési módra kell visszaküldeni, amelyről az eredeti befizetés érkezett.

Bizonyos körülmények között a Celsius Casino más, ellenőrzött fizetési módot engedélyezhet.

Ilyen esetben további biztonsági vagy KYC-ellenőrzés kérhető.

A más személy nevére szóló bankszámlára, kártyára vagy elektronikus pénztárcába történő kifizetés korlátozható.

18. Kifizetési limitek

A Celsius Casino közzétett általános feltételei havi kifizetési limiteket határoznak meg.

Normál esetben a maximális havi kifizetés 10 000 EUR vagy annak megfelelő összeg.

Ha a játékos egyenlege eléri vagy meghaladja a teljes korábbi befizetéseinek tízszeresét, a havi kifizetési maximum 5 000 EUR-ra vagy annak megfelelő összegre csökkenhet.

Ez azt jelenti, hogy nagy összegű nyeremény esetén a teljes egyenleg kifizetése több hónapot is igénybe vehet.

19. Visszaterhelések és fizetési viták

A játékos nem kezdeményezhet indokolatlan chargebacket vagy fizetés-visszafordítást olyan tranzakció esetében, amelyet szabályosan engedélyezett.

A Celsius Casino közzétett feltételei szerint visszaterhelés, fizetésmegtagadás vagy visszafordítás esetén 50 EUR vagy annak megfelelő adminisztrációs díj alkalmazható.

Az érintett összegből létrejött nyeremények szintén felülvizsgálhatók.

20. Inaktív fiókok

A fiók inaktívnak minősülhet, ha a játékos tizenkét egymást követő hónapon keresztül nem jelentkezik be, nem használja a Szolgáltatást és nem helyez el fogadást.

A Celsius Casino jelenlegi feltételei szerint ilyen esetben havi 5 EUR vagy annak megfelelő összegű inaktivitási díj számítható fel.

A díj mindaddig levonható, amíg a fiók inaktív és pozitív egyenleggel rendelkezik.

Ha az egyenleg alacsonyabb az esedékes díjnál, a fennmaradó teljes egyenleg levonható.

21. Bónuszok és promóciók

A Celsius Casino időről időre befizetési bónuszokat, ingyenes pörgetéseket, versenyeket, cashback ajánlatokat, VIP jutalmakat és más promóciókat kínálhat.

Minden promócióhoz külön feltételek tartozhatnak, amelyek meghatározzák a minimális befizetést, megforgatási követelményt, maximális tétet, jogosult játékokat, lejárati időt és kifizetési korlátokat.

A játékos köteles az adott bónusz feltételeit annak aktiválása előtt elolvasni.

A bónuszegyenleg nem tekinthető automatikusan kifizethető valódi pénznek.

22. Bónuszokkal kapcsolatos visszaélések

A promóciók rendeltetésszerű, szórakozási célú játékra szolgálnak.

Tilos több fiók létrehozása ugyanazon ajánlat többszöri igénylésére, technikai hibák kihasználása, tiltott fogadási minták alkalmazása vagy más játékosokkal történő összehangolt bónuszhasználat.

A Celsius Casino jogosult kivizsgálni az ilyen tevékenységet, és szabálysértés esetén törölheti a bónuszt vagy a közvetlenül abból származó előnyöket.

23. Kaszinójátékok

A Celsius Casino különböző külső játékszolgáltatók játékait kínálhatja, ideértve a nyerőgépeket, asztali játékokat, élő kaszinójátékokat és gyors játékokat.

Az egyes játékok saját szabályokkal, téthatárokkal és kifizetési mechanizmusokkal rendelkeznek.

A játékos felelőssége a játékszabályok megismerése a tét elhelyezése előtt.

Egy adott játék elérhetősége megváltozhat a szolgáltató, a joghatóság vagy műszaki feltételek alapján.

24. Sportfogadás

Ha a sportfogadási funkció elérhető, arra jelen Feltételek mellett a Celsius Casino külön sportfogadási szabályai is vonatkoznak.

A szorzók és piacok mindaddig módosulhatnak, amíg a fogadást a rendszer nem fogadta el.

Elhalasztott, félbeszakadt vagy törölt sportesemények fogadásai a vonatkozó sportszabályzat alapján kerülnek elszámolásra.

Nyilvánvaló szorzóhiba vagy technikai hiba esetén az érintett fogadás felülvizsgálható.

25. Tiltott magatartás

A játékos nem használhat botokat, manipulációs szoftvereket, rosszindulatú programokat vagy egyéb eszközöket a játék vagy a platform működésének tisztességtelen befolyásolására.

Tilos továbbá a csalás, összejátszás, más személy fiókjának használata, fizetési csalás, technikai hibák szándékos kihasználása és a platform biztonsági rendszereibe történő jogosulatlan beavatkozás.

Gyanús tevékenység esetén a Celsius Casino vizsgálatot indíthat, és ideiglenesen korlátozhatja a fiókot vagy az érintett tranzakciókat.

26. Technikai hibák

Az online játékok működése szoftverektől, hálózatoktól, adatkapcsolattól és külső szolgáltatóktól függ.

Technikai hiba esetén a tévesen jóváírt nyeremény, egyenleg vagy tranzakció helyesbíthető.

A játékos nem jogosult megtartani olyan összeget, amely kizárólag egy egyértelmű rendszerhiba vagy adminisztratív tévedés miatt került a számlájára.

A játékos köteles az észlelt hibát jelezni, és nem használhatja ki azt tudatosan pénzügyi előnyszerzésre.

27. Felelős szerencsejáték

A szerencsejátékot szórakozásként, nem pedig biztos jövedelemforrásként kell kezelni.

A játékosnak kizárólag olyan összeget szabad kockáztatnia, amelynek elvesztését megengedheti magának.

Ha a játék negatívan befolyásolja a pénzügyi helyzetet, munkát, családi kapcsolatokat vagy általános jóllétet, ajánlott a játékot megszakítani és szakmai segítséget kérni.

A Celsius Casino felelős játékhoz kapcsolódó korlátozásokat és önkizárási lehetőségeket biztosíthat.

28. Önkorlátozás és önkizárás

A játékos az ügyfélszolgálaton keresztül kérheti szerencsejáték-fiókjának korlátozását vagy önkizárását.

A Celsius Casino felelős játékra vonatkozó tájékoztatása szerint meghatározott időtartamú önkizárás is kérhető.

Az önkizárás időtartama alatt új fiók létrehozásával vagy más módon megkerülni a korlátozást tilos.

A kapcsolódó fiókok azonosítására és lezárására biztonsági intézkedések alkalmazhatók.

29. Személyes adatok

A Celsius Casino személyes adatokat kezelhet a felhasználói fiók működtetése, KYC-ellenőrzés, fizetésfeldolgozás, csalásmegelőzés, ügyfélszolgálat és biztonság céljából.

Magyarországon tartózkodó felhasználók esetében az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete, a GDPR, bizonyos körülmények között alkalmazandó lehet a személyes adatok kezelésére.

A személyes adatok részletes kezelését a Celsius Casino mindenkori adatvédelmi szabályzata határozza meg.

30. Harmadik fél szolgáltatásai

A Celsius Casino külső játékszolgáltatókat, fizetési feldolgozókat, azonosítási szolgáltatókat és blokklánc-hálózatokat használhat.

Az ilyen harmadik felek saját feltételeket és technikai korlátozásokat alkalmazhatnak.

Egy játék vagy fizetési mód ezért előzetes értesítés nélkül elérhetetlenné válhat.

A Celsius Casino nem tudja teljes mértékben ellenőrizni a külső szolgáltatók rendszerleállásait vagy hálózati hibáit.

31. A fiók felfüggesztése

A Celsius Casino ideiglenesen felfüggesztheti a fiókot, ha csalás, többes fiókhasználat, hamis adatok, fizetési visszaélés, földrajzi korlátozás megkerülése vagy más súlyos szabálysértés gyanúja merül fel.

Az ellenőrzés ideje alatt a befizetés, fogadás vagy kifizetés korlátozható.

A felfüggesztés időtartama függhet a vizsgálat jellegétől és a kért dokumentumok rendelkezésre állásától.

32. A fiók lezárása

A játékos kérheti saját fiókjának lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül.

A Celsius Casino szintén megszüntetheti a fiókot, ha a játékos jelentősen megsérti a jelen Feltételeket.

Lezárás előtt a fennmaradó egyenleg és a függő tranzakciók ellenőrizhetők.

A jogosan kifizethető pénzeszközök kezelésére az aktuális fizetési, KYC- és jogszabályi követelmények vonatkoznak.

33. Ügyfélszolgálat és panaszok

A Celsius Casino a [email protected] címet teszi közzé kapcsolattartási címként.

A játékosnak panasz esetén elegendő információt kell szolgáltatnia ahhoz, hogy az érintett tranzakció, játék vagy fióktevékenység azonosítható legyen.

Jelszót, teljes bankkártyaadatot vagy kriptovaluta-pénztárca privát kulcsát soha nem szabad ügyfélszolgálati üzenetben elküldeni.

Bizalmas fiókinformációk közlése előtt további személyazonosság-ellenőrzés kérhető.

34. Szabályozási információk

A Celsius Casino jelenlegi weboldala Celsius Holdings N.V.-t jelöli meg üzemeltetőként.

A weboldal különböző részein eltérő külföldi licencinformációk jelenhetnek meg, ezért a játékosnak minden esetben az aktuális hivatalos dokumentumokat és szabályozói adatokat kell ellenőriznie.

Egy Curaçaón, Anjouanban vagy más külföldi joghatóságban kiadott engedély nem azonos a magyar SZTFH által kiadott online kaszinóengedéllyel.

A jelen dokumentumban szereplő információ nem értelmezhető úgy, hogy a Celsius Casino Magyarországon engedélyezett online kaszinóként működik.

35. Felelősség korlátozása

A szerencsejáték természetéből adódóan pénzügyi veszteség lehetőségével jár.

A Celsius Casino nem garantálhatja, hogy minden szolgáltatás folyamatosan és technikai megszakítás nélkül működik.

Az alkalmazandó jog által megengedett mértékben a szolgáltató felelőssége korlátozható olyan károkért, amelyeket internetkimaradás, külső fizetési rendszer, blokklánc-hálózat, felhasználói eszköz vagy más, ésszerű ellenőrzésén kívül eső körülmény okoz.

Semmi sem zárhat ki olyan fogyasztói vagy jogszabályi jogokat, amelyek kötelező jellegük miatt szerződéssel nem korlátozhatók.

36. A szolgáltatás módosítása

A Celsius Casino bármikor módosíthatja játékkínálatát, fizetési módjait, promócióit, sportfogadási piacait vagy platformfunkcióit.

Egy korábban elérhető szolgáltatás megszűnhet jogszabályi változás, játékszolgáltatói döntés vagy technikai ok miatt.

A játékos nem szerez állandó jogosultságot egy adott játék, bónusz vagy fizetési mód jövőbeni elérhetőségére.

37. Elválaszthatóság

Ha jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem feltétlenül érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezést lehetőség szerint úgy kell értelmezni, hogy az eredeti céljához a lehető legközelebb álljon, miközben megfelel az alkalmazandó jognak.

Egy rendelkezés egyszeri érvényesítésének elmulasztása nem jelenti automatikusan az arról való végleges lemondást.

38. Nyelv és teljes megállapodás

A magyar nyelvű változat a magyar felhasználók tájékozódását szolgálhatja.

Ha a magyar fordítás és a Celsius Casino hivatalos angol nyelvű feltételei között eltérés található, az üzemeltető által hivatalosnak megjelölt változat alkalmazandó, a kötelező magyar vagy uniós jog sérelme nélkül.

Jelen Feltételeket a bónuszszabályokkal, adatvédelmi szabályzattal, felelős játékra vonatkozó rendelkezésekkel és az egyes játékok feltételeivel együtt kell értelmezni.

39. Végső elfogadás

A Celsius Casino használatával a játékos megerősíti, hogy legalább 18 éves, megértette a szerencsejáték pénzügyi kockázatait, és valós adatokat adott meg.

A játékos azt is elfogadja, hogy saját felelőssége ellenőrizni a Celsius Casino és egyes Szolgáltatásainak jogszerű elérhetőségét Magyarországról.

A jogszabályok, engedélyek, fizetési feltételek és platformszabályok idővel változhatnak, ezért a játékosnak minden lényeges tranzakció előtt az aktuális hivatalos feltételeket kell ellenőriznie.